COBRANÇA POR TELEFONE E NEGOCIAÇÃO COM INADIMPLENTES (diurno)

Curso em Curitiba – maio /13

 

COBRANÇA POR TELEFONE E NEGOCIAÇÃO COM INADIMPLENTES (diurno)

 

Diurno: dia 23/maio/13 – 5ª.f. das 09h00 às 18h00 – total de 08 horas

Local do curso: Shopping Estação; Av.7 de setembro, 2.775; Centro – Curitiba-PR;

Obs.: o estacionamento será pago a parte pelos interessados do mesmo.

INSCRIÇÃO:

 

Valor da Inscrição: R$ 400,00; Pagamento: em 1x ou (1 + 1).

até 15/maio - R$ 300,00 , após R$ 400,00

Para 2 inscrições da mesma empresa:

até 15/maio - R$ 250,00 cada uma, após R$ 300,00

Para 3 ou mais inscrições da mesma empresa:

até 15/maio - R$ 200,00 cada uma , após R$ 250,00.

 

 

fones: (41) 3286-2853 – (41) 9983-1813

 

Os pagamentos serão realizados por meio de BOLETOS enviados após a inscrição.

COBRANÇA POR TELEFONE e NEGOCIAÇÃO COM INADIMPLENTES

 

Objetivo:

Transmitir os fundamentos e técnicas para a Cobrança por telefone e para a Negociação com inadimplentes, de uma maneira prática e objetiva com uma linguagem acessível aos participantes.

  

Público Alvo:

Profissionais envolvidos com a cobrança por telefone e com a negociação com inadimplentes.

 

Conteúdo:

VISÃO GERAL DO CRÉDITO:    

• O que é crédito?
• uma visão geral do crédito;
• Riscos e Incertezas;

COBRANÇA POR TELEFONE:

• O que é Cobrança?
• Fluxograma:
• detalhamento do fluxograma;
• Funções da Cobrança:
• detalhamento das funções da cobrança;
• Cobrança por Telefone:
• detalhamento das técnicas para o telefonema de Cobrança;
• Cálculo de Inadimplência x metas;
• Políticas para o setor:
• estruturação das políticas para o setor;

      

NEGOCIAÇÃO COM INADIMPLENTES:

• Método de Pareto;
• Detalhamento das técnicas para a negociação com inadimplentes;
• Dação em Pagamento;
• Novação de Dívida;
• Depósito em conta corrente;
• Cheques;
• O Código de Defesa do Consumidor e a Cobrança;
• como aplicar o CDC  na cobrança;
• Políticas para o setor:
• estruturação das políticas para o setor;
• Cálculos para o setor  de Cobrança.

 Ao final do Curso – Habilidades Desenvolvidas

1. - Aprimoramento das técnicas para uma cobrança eficiente, via telefone;
2. - Dar condições para a estruturação das políticas de cobrança da empresa;
3. - Identificação das habilidades pessoais para um bom desempenho no setor de cobrança;
4. - Desenvolvimento de controles eficientes para o setor de cobrança;
5. - Utilização correta dos juros e descontos nos acordos com os inadimplentes.

Material de Apoio 

• Apostila para cada participante.
• CERTIFICADO para quem tiver presença mínima de 75%.

Tutoria:

• Os participantes do Treinamento terão, após o seu término, Tutoria GRATUITA (via Internet) por 30 (trinta) dias, para esclarecimentos do conteúdo.

Instrutor: Prof. BELLIO

 

Prof. BELLIO - Antonio Carlos Bellio   -   Currículo

 

Especialista em Cálculos Financeiros e Gestão de Crédito/Cobrança

Matemático, graduado pela PUCPR.

 

AUTOR DO CD ROM Interativo, Matemática Financeira com HP 12C:

• da MatFin Cursos e Treinamentos Empresariais
• para o HSBC BANK DO BRASIL,
• para o IOB - A THOMSON COMPANY.

Atua como:

• INSTRUTOR dos cursos e treinamentos:
• MATEMÁTICA FINANCEIRA com HP 12C e EXCEL
• CÁLCULOS MATEMÁTICOS E FINANCEIROS NAS OPERAÇÕES DO MERCADO com  EXCEL;
• FLUXO de CAIXA FINANCEIRO com EXCEL;
• CADASTRO CRÉDITO e COBRANÇA;
• GESTÃO DE CRÉDITO E COBRANÇA;
• ANÁLISE DE CRÉDITO;
• COBRANÇA por TELEFONE e NEGOCIAÇÃO com INADIMPLENTES;
• GESTÃO do CONTAS a PAGAR e RECEBER com EXCEL;
• MATEMÁTICA COMERCIAL com MARK UP para PROFISSIONAIS DE VENDAS; ECONOMIA E FINANÇAS para PROFISSIONAIS de VENDAS:
• MÉTODOS DETERMINÍSTICOS MATEMÁTICOS para TOMADA DE DECISÕES EM PROJETOS;
• MATEMÁTICA APLICADA PARA A ADMINISTRAÇÃO;
• GESTÃO FINANCEIRA;
• FINANÇAS PESSOAIS;

EXCEL PARA GESTÃO COMERCIAL.

1. do ESTAÇÃO BUSINESS SCHOOL – Curitiba/PR, nos MBAs de Finanças,
2. Projetos e de Advogados e Graduação em Administração;
3. da SUSTENTARE ESCOLA DE NEGÓCIOS – Joinville/SC no MBA de Finanças
4. da UNIVEB –Universidade de Vendas – Curitiba/PR no MBA de Vendas;
5. da TEAR ESCOLA DE NEGÓCIOS – SC;
6. do SESCOOP – PR;
7. da BALAROTI MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO – cursos de Matemática Financeira, Crédito e Cobrança e Arquitetura Básica
8. do IBECC Cursos – Curitiba/PR;
9. do INSTITUTO MERCOSUL / ACIM – Maringá/PR;
10. da MCR Assessoria e Treinamentos – Belo Horizonte/MG;
11. do IEF Treinamento – Porto Alegre/RS;
12. do EDUCP Treinamentos e Educação Profissional – Fortaleza/CE;
13. do CENOFISCO – São Paulo/Rio de Janeiro.

É Autor das Apostilas dos Cursos acima.

• DIRETOR e INSTRUTOR da MatFin Cursos e Treinamentos Empresariais.

Atuou como:

INSTRUTOR:

• do Grupo IOB - A Thomson Company, em todo o país;
• da UNIVERSIDADE POSITIVO – MBAs de Finanças;
• da DTCOM;
• da EDUCOM;
• da CENOFISCO/RJ;
• da SOCIESC/SC;
• PROFESSOR DE MATEMÁTICA SUPERIOR:
• da UFPR, da PUCPR e da Engenharia Operacional do CEFET/PR;
• das Faculdades: SPEI/PR, FESP/PR e Espírita/PR;
• do Instituto ISPG/PR.

1. DIRETOR FINANCEIRO de Concessionária de Veículos.
2. GERENTE CORPORATE em Instituição Financeira no Rio de Janeiro/RJ e em Curitiba/PR.
3. ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS em Instituição Financeira.

Realizou mais de 1.000 programas de treinamentos presenciais, com mais de 17.500 participantes, em todo o país, principalmente da Área Financeira.