COBRANÇA POR TELEFONE E NEGOCIAÇÃO COM INADIMPLENTES
... diurno – dia 27/novembro/12 – 3ª.f.;
- 09h00 às 18h00 – total de 08 horas
Valor da Inscrição: R$ 400,00;
INSCRIÇÃO:
> até 23/novembro = R$ 320,00 – após R$ 400,00
Para 2 inscrições da mesma empresa:
> até 23/novembro = R$ 300,00 – após R$ 350,00
Para 3 ou mais inscrições da mesma empresa:
> até 23/novembro = R$ 280,00 – após R$ 300,00
> até 23/novembro = R$ 320,00 – após R$ 400,00
Para 2 inscrições da mesma empresa:
> até 23/novembro = R$ 300,00 – após R$ 350,00
Para 3 ou mais inscrições da mesma empresa:
> até 23/novembro = R$ 280,00 – após R$ 300,00
COBRANÇA POR TELEFONE e
NEGOCIAÇÃO COM INADIMPLENTES
OBJETIVOS:
Transmitir os fundamentos e técnicas para a
Cobrança por telefone e para a Negociação com inadimplentes, de uma maneira
prática e objetiva com uma linguagem acessível aos participantes.
A QUEM
INTERESSA:
Profissionais
envolvidos com a cobrança por telefone e com a negociação com inadimplentes.
CONTEÚDO
PROGRAMÁTICO:
Ø VISÃO GERAL DO CRÉDITO: O que é crédito?
... uma visão geral do crédito;
Riscos e Incertezas;
Riscos e Incertezas;
Ø COBRANÇA POR TELEFONE: O que é Cobrança?
Fluxograma:
...detalhamento do fluxograma;
Funções da Cobrança:
...detalhamento do fluxograma;
Funções da Cobrança:
...
detalhamento das funções da cobrança;
Cobrança por Telefone:
... detalhamento das técnicas para o telefonema de
Cobrança;
Cálculo de Inadimplência x metas;
Políticas para o setor:
... estruturação das políticas para o setor;
Ø NEGOCIAÇÃO COM INADIMPLENTES:
Método de Pareto;
Detalhamento das técnicas para a negociação com
inadimplentes;
... Dação em Pagamento;
... Novação de Dívida;
... Depósito em conta corrente;
... Cheques;
O Código de Defesa do Consumidor e a Cobrança;
... como aplicar o CDC na cobrança;
Políticas para o setor:
... estruturação das políticas para o
setor;
Ø Cálculos para o setor de Cobrança.
AO FINAL DO CURSO –
HABILIDADES DESENVOLVIDAS:
-
Aprimoramento das técnicas para uma cobrança eficiente, via telefone;
-
Dar condições para a estruturação das políticas de cobrança da empresa;
-
Identificação das habilidades pessoais para um bom desempenho no setor de cobrança;
-
Desenvolvimento de controles eficientes para o setor de cobrança;
-
Utilização correta dos juros e descontos nos acordos com os inadimplentes.
RECURSOS DIDÁTICOS:
à Apostila para cada participante.
Obs.: CERTIFICADO para quem tiver presença mínima de 75%.
DATA e CARGA HORÁRIA:
à 27/novembro/12 – 3ª.f. - das 09h00 às 18h00 – 08 horas.
TUTORIA:
à Os participantes do Treinamento terão, após o seu término, Tutoria GRATUITA (via Internet)
por 30 (trinta) dias, para esclarecimentos do conteúdo.
à Os participantes do Treinamento terão, após o seu término, Tutoria GRATUITA (via Internet)
por 30 (trinta) dias, para esclarecimentos do conteúdo.
INSTRUTOR:
Prof. BELLIO
Prof. BELLIO
Prof. BELLIO - Antonio
Carlos Bellio - Currículo
Especialista em Cálculos Financeiros
- Matemático, graduado pela PUCPR.
- AUTOR DO CD ROM Interativo, Matemática
Financeira com HP 12C:
- da MatFin Cursos e Treinamentos
Empresariais
- para o HSBC BANK DO BRASIL,
- para o IOB - A THOMSON COMPANY.
- para o HSBC BANK DO BRASIL,
- para o IOB - A THOMSON COMPANY.
Atua como:
- INSTRUTOR dos cursos e treinamentos:
MATEMÁTICA FINANCEIRA com HP 12C e EXCEL;
CÁLCULOS MATEMÁTICOS E FINANCEIROS NAS OPERAÇÕES DO MERCADO com EXCEL;
FLUXO de CAIXA FINANCEIRO com EXCEL;
CADASTRO CRÉDITO e COBRANÇA;
GESTÃO DE CRÉDITO E COBRANÇA;
ANÁLISE DE CRÉDITO;
COBRANÇA por TELEFONE e NEGOCIAÇÃO com INADIMPLENTES;
GESTÃO do CONTAS a PAGAR e RECEBER com EXCEL;
MATEMÁTICA COMERCIAL com MARK UP para PROFISSIONAIS DE VENDAS; ECONOMIA E FINANÇAS para PROFISSIONAIS de VENDAS:
MÉTODOS DETERMINÍSTICOS MATEMÁTICOS para TOMADA DE DECISÕES EM PROJETOS;
MATEMÁTICA APLICADA PARA A ADMINISTRAÇÃO;
GESTÃO FINANCEIRA;
FINANÇAS PESSOAIS;
EXCEL PARA GESTÃO COMERCIAL.
- > do ESTAÇÃO
BUSINESS SCHOOL – Curitiba/PR, nos MBAs de Finanças,
Projetos e de Advogados e Graduação em Administração;
> da UNIVERSIDADE POSITIVO – Curitiba/PR no MBA de Finanças e Cursos
de Capacitação;
> da UNIVEB –Universidade de Vendas – Curitiba/PR no MBA de Vendas;
> da SOCIESC/FGV – SC nos Cursos de Capacitação;
> do SESCOOP – PR;
> do IBECC Cursos – Curitiba/PR;
> da MCR Assessoria e Treinamentos – Belo Horizonte/MG;
> do IEF Treinamento – Porto Alegre/RS;
> do EDUCP Treinamentos e Educação Profissional – Fortaleza/CE;
> do CENOFISCO – São Paulo/Rio de Janeiro.
É Autor das Apostilas dos Cursos acima.
·
DIRETOR
e INSTRUTOR da MatFin Cursos e Treinamentos
Empresariais.
·
Atuou
como:
INSTRUTOR:
è do Grupo IOB - A Thomson Company, em todo o país;
è da DTCOM;
è da EDUCOM
è da CENOFISCO/RJ;
PROFESSOR DE MATEMÁTICA SUPERIOR:
- da UFPR, da PUCPR e da Engenharia Operacional do CEFET/PR;
- das Faculdades: SPEI/PR, FESP/PR e Espírita/PR;
- do Instituto ISPG/PR.
è do Grupo IOB - A Thomson Company, em todo o país;
è da DTCOM;
è da EDUCOM
è da CENOFISCO/RJ;
PROFESSOR DE MATEMÁTICA SUPERIOR:
- da UFPR, da PUCPR e da Engenharia Operacional do CEFET/PR;
- das Faculdades: SPEI/PR, FESP/PR e Espírita/PR;
- do Instituto ISPG/PR.
DIRETOR FINANCEIRO de Concessionária de Veículos.
GERENTE CORPORATE em Instituição Financeira no Rio de
Janeiro/RJ e em
Curitiba/PR.
Curitiba/PR.
ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO E
MÉTODOS em
Instituição Financeira.
Realizou mais de 980 programas de treinamentos presenciais, com mais de 14.500 participantes, em todo o país, principalmente da Área Financeira.
Realizou mais de 980 programas de treinamentos presenciais, com mais de 14.500 participantes, em todo o país, principalmente da Área Financeira.
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